Bot de agendamento no Telegram para salão e consultório

Guia · atualizado em 2 de novembro de 2026 · 4 min de leitura

Marcar horário por mensagem consome tempo: "tem às 15h?", "e amanhã?", "pode ser às 16h então". Um bot de agendamento mostra só os horários livres, marca na hora e lembra o cliente na véspera. Serve para salão, barbearia, estúdio, consultório, aula particular e qualquer serviço com hora marcada.

1. Como funciona para o cliente
2. Como funciona para você
3. As regras que você precisa decidir antes
4. Passo a passo para montar
5. Consultórios e dados de saúde
6. Cobrar sinal para reduzir faltas
7. Como fazer os clientes usarem o bot
8. Erros que bagunçam a agenda
9. Perguntas frequentes

Como funciona para o cliente

1. Abre o bot pelo link e toca em Iniciar.
2. Escolhe o serviço (por exemplo, corte, escova, consulta de retorno).
3. Escolhe o profissional, se houver mais de um.
4. Escolhe o dia e depois um dos horários livres, todos em botões.
5. Confirma. O bot mostra o resumo com dia, hora, serviço e endereço.
6. Na véspera, recebe um lembrete com botões para confirmar ou cancelar.

Como o cliente iniciou a conversa com o bot ao agendar, o bot pode mandar o lembrete depois. Essa é uma regra do Telegram: bots só falam com quem já falou com eles.

Como funciona para você

• Aviso de cada agendamento no seu Telegram, com nome do cliente, serviço e horário.
• Agenda do dia com um comando como /agenda, ou de outro dia com /agenda 15/11.
• Bloqueio de horários para folga, almoço ou compromisso, também por comando.
• Cancelamentos liberam o horário automaticamente e avisam você.
• Planilha do Google, se quiser ter tudo também numa planilha.

As regras que você precisa decidir antes

O bot faz exatamente o que as regras dizem. Defina:

• Serviços e duração: um corte de 30 minutos ocupa um espaço diferente de uma coloração de 2 horas.
• Horário de funcionamento de cada dia da semana, intervalo de almoço e feriados.
• Antecedência mínima para marcar (por exemplo, 2 horas) e até quantos dias à frente a agenda abre.
• Prazo para cancelar sem custo, e o que acontece depois dele.
• Atendimentos simultâneos: uma cadeira, duas cadeiras, uma sala.
• Quem recebe os avisos: você, a recepção ou cada profissional.

Escrever isso em uma lista é a parte que mais ajuda na hora de pedir o bot.

Passo a passo para montar

1. Liste serviços, duração e preço. Cada serviço com quanto tempo ocupa na agenda.
2. Defina horários e regras. Dias e horários de atendimento, intervalos, antecedência mínima e prazo de cancelamento.
3. Crie o bot no BotFather. Envie /newbot ao @BotFather, escolha um nome fácil, como agenda_salao_ana_bot, e copie o token.
4. Descreva o bot para a IA. Passe a lista de serviços, as regras e quem recebe os avisos. Cole o token quando ela pedir.
5. Inicie o bot com a sua conta. Abra o bot e toque em Iniciar, para ele conseguir mandar os avisos para você.
6. Teste com algumas pessoas. Peça para amigos marcarem, remarcarem e cancelarem. Confira se a agenda fica certa.
7. Divulgue o link. Coloque o link t.me do bot na bio, na mensagem automática e num QR code no balcão.

Consultórios e dados de saúde

Para clínicas e consultórios, o bot deve servir para marcar horário, não para coletar informações de saúde. A Lei Geral de Proteção de Dados trata dados de saúde como dados sensíveis, com mais exigências. Na prática:

• peça só o necessário para o agendamento, como nome e um telefone de contato;
• não pergunte sintomas, diagnósticos ou exames pelo bot;
• deixe orientações clínicas para o atendimento com o profissional.

Cobrar sinal para reduzir faltas

Se faltas são um problema, o bot pode pedir um sinal por Pix para confirmar o horário, abatido no valor do serviço. O funcionamento é o mesmo do bot de vendas com Pix: o bot gera a cobrança pela sua conta do Mercado Pago e só confirma o horário quando o pagamento é aprovado.

Como fazer os clientes usarem o bot

O bot só ajuda se os clientes souberem que ele existe. Algumas formas simples de levar as pessoas até ele:

• Link na bio do Instagram e em outras redes: t.me/nome_do_bot abre o bot direto no Telegram.
• QR code no balcão e no espelho. Qualquer gerador de QR code transforma o link do bot num código para imprimir.
• Resposta padrão nas mensagens: quando alguém pedir horário por outro canal, responda com o link do bot.
• No fim de cada atendimento: "o próximo horário você marca por aqui", mostrando o QR code.

Nas primeiras semanas, mantenha o agendamento por mensagem em paralelo e vá migrando aos poucos. Clientes antigos costumam precisar de um empurrão; os novos já chegam pelo link. Mais ideias no guia como divulgar seu bot.

Erros que bagunçam a agenda

• Esquecer a duração dos serviços. Sem ela, o bot oferece horários que se sobrepõem.
• Não bloquear folgas e feriados com antecedência. Combine um comando para isso e use sempre.
• Marcar por fora sem avisar o bot. Se você agenda alguém por telefone, registre também no bot, ou o horário aparece livre.
• Lembrete sem opção de cancelar. Com o botão de cancelar, a falta vira um horário livre para outra pessoa.

Perguntas frequentes